Como aparecer no Google Maps: passo a passo do Perfil da Empresa

Passo 1: crie ou reivindique o perfil

Pesquise o nome da sua empresa no Google Maps. Se ela já aparece, alguém pode ter criado o perfil, e você deve reivindicá-lo pelo próprio Maps. Se não aparece, crie o perfil pelo site do Google Perfil da Empresa, usando uma conta Google da empresa, e não uma conta pessoal de um funcionário.

Usar a conta da empresa evita um problema comum: o funcionário sai e leva consigo o acesso ao perfil.

Passo 2: escolha o tipo de negócio certo

Existem dois formatos principais. Negócios com endereço aberto ao público, como lojas e consultórios, mostram o endereço no mapa. Negócios que atendem no local do cliente, como eletricistas, diaristas e prestadores de serviço, podem ocultar o endereço e informar a área de atendimento.

Escolher o formato errado é uma das causas mais comuns de suspensão de perfis. Se você trabalha de casa e não recebe clientes, use a área de atendimento.

Passo 3: verifique o perfil

O Google exige a verificação para confirmar que a empresa existe e que você é o responsável. O método varia conforme o caso e pode incluir vídeo gravado mostrando o local e a operação, ligação, mensagem ou e-mail. O próprio painel indica as opções disponíveis para o seu perfil.

Enquanto o perfil não estiver verificado, ele pode não aparecer para o público, e as edições ficam limitadas. Siga exatamente as instruções do Google e tenha em mãos documentos e elementos que comprovem a operação, como fachada, ferramentas de trabalho ou material com a marca.

Passo 4: preencha tudo com cuidado

• Nome: exatamente o nome real da empresa, sem palavras-chave extras, o que viola as diretrizes.
• Categoria principal: a que melhor descreve o negócio; categorias secundárias para serviços complementares.
• Descrição: o que a empresa faz, para quem e onde, em linguagem simples.
• Horário, incluindo feriados.
• Telefone, WhatsApp e site.
• Serviços ou produtos, com descrição.
• Fotos reais da fachada, do interior, da equipe e do trabalho.

Passo 5: conquiste e responda avaliações

A quantidade, a frequência e o conteúdo das avaliações influenciam a posição no mapa e, principalmente, a decisão do cliente. Peça avaliação a todo cliente satisfeito, enviando o link curto que o próprio perfil oferece.

Responda a todas. Agradecer as positivas mostra que há alguém cuidando do negócio. Responder às negativas com calma e proposta de solução mostra profissionalismo para quem lê depois.

Passo 6: mantenha o perfil vivo

Perfis atualizados transmitem que a empresa está ativa. Publique novidades, ofertas e fotos novas com regularidade, responda perguntas do público e atualize horários em datas especiais.

Também acompanhe as métricas do perfil: quantas pessoas viram, pediram rota, ligaram ou acessaram o site. Esses números mostram se as mudanças estão funcionando.

Erros que tiram empresas do mapa

• Usar endereço de coworking, caixa postal ou endereço residencial como se fosse loja aberta ao público.
• Criar mais de um perfil para a mesma empresa no mesmo endereço.
• Trocar o nome do perfil com frequência ou incluir cidade e serviços no nome.
• Deixar o telefone ou o horário desatualizados, o que gera reclamações e edições sugeridas por usuários.
• Ignorar as edições sugeridas pelo público, que podem alterar informações sem que você perceba.

Por que o site ajuda a aparecer no Maps

O Google cruza as informações do perfil com o que encontra no site e em outros lugares da internet. Quando nome, endereço, telefone e serviços são consistentes, o buscador ganha confiança de que a empresa é real e relevante.

Um site com páginas para cada serviço e menção clara à cidade e aos bairros atendidos reforça a relevância do perfil para buscas locais.